WYSYŁKA
Jakie metody dostawy są dostępne?
- Kurier InPost
- Paczkomaty InPost
- Paczkomaty Paczka w Weekend (dostępna od czwartku godz. 14:00 do piątku godz. 12:00 – zamówienia wysłane tą metodą dostarczane są do Paczkomatu w weekend).
Ile wynosi koszt dostawy?
- Koszt dostawy jest zależny od wybranego sposobu dostawy i jest widoczny w momencie składania zamówienia:
- Kurier InPost do kwoty 200 zł: 14,90 zł.
- Paczkomaty InPost do kwoty 200 zł: 14,90 zł.
- Paczkomaty Paczka w Weekend do kwoty 200 zł: 15,90 zł.
- Przy zamówieniach powyżej 200 zł przesyłka jest darmowa*.
- * darmowa dostawa nie obowiązuje przy płatności przy odbiorze oraz przesyłkach zagranicznych.
Wysyłacie paczki zagranicę?
Tak, ale nie przez tę stronę. Proszę odszukaj mnie na platformie Etsy.
Ile trwa przygotowanie paczki do wysyłki?
Wszystkie zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłam jeszcze tego samego dnia. Zamówienia złożone w weekend wysyłane są w poniedziałek.
Jeżeli dany produkt jest niedostępny lub dostępny w przedsprzedaży to czas realizacji zamówienia widnieje pod przyciskiem „Dodaj do koszyka”.
PŁATNOŚĆ
Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności to m.in – płatność na miejscu, BLIK, karta kredytowa/debetowa, czy płatność online najpopularniejszych banków działających na terytorium Polski.
Czy płatność online jest bezpieczna?
Tak, używam wiodących w branży zabezpieczeń, aby zapewnić, że wszystkie Twoje transakcje są w pełni chronione. Wszystkie płatności są szyfrowane za pomocą aktualnej technologii szyfrowania, co oznacza, że Twoje dane są bezpieczne podczas przesyłania do mojej strony. Ponadto, nie przechowuję danych Twojej karty kredytowej/płatniczej, co zapewnia dodatkową warstwę ochrony.
ZAMÓWIENIA I ZWROTY
Jak kupować?
Zakupy w Kolektywie MkRd są łatwe i bezpieczne. Możesz je zrobić o dowolnej porze, gdyż sklep działa 24 godziny na dobę przez cały rok. Telefonicznie udzielam informacji w godzinach pracy biura, które znajdziesz w Kontakcie. Wszystkie oferowane przeze mnie produkty są nowe i oryginalne, wysyłane w opakowaniu. Produkty występują w różnych wariantach i można je modyfikować. Jestem do Twojej dyspozycji. Z przyjemnością odpowiem na wszelkie pytania i wyjaśnię wszystkie wątpliwości
Czy mogę zwrócić zamówione produkty? W jaki sposób mogę to zrobić?
Tak, masz na to 14 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia. Wyślij do mnie produkty z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy (pobierz tutaj). Pamiętaj, aby na mój adres e-mail kontakt@mkrdkolektyw.pl przed wysyłką wysłać informację o swojej decyzji oraz napisać jakim kurierem będzie wysłana przesyłka (pozwoli to uniknąć awizo Poczty Polskiej). Zwracane produkty odeślij na adres:
MkRd Kolektyw Marcin Klimas
42-400 Zawiercie
ul. Cegielniana 38
Zwracane produkty możesz wysłać dowolnym kurierem lub nadać paczkę do Paczkomatu ZAW02N (przy drukarni AXON).
Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania. Jeśli produkty będą używane (np. świeczka będzie mieć przypalony knot), to zwrot nie będzie mógł zostać uznany i produkty zostaną do Ciebie zwrócone.
W jaki sposób zwracacie pieniądze za zamówienie?
Pieniądze są zwracane w taki sam sposób, w jaki była dokonywana płatność. Jeśli zamówienie zostało opłacone poprzez płatności online, to pieniądze wrócą na konto z którego był wykonany przelew.
Jak długo muszę czekać na zwrot pieniędzy za zwracany produkt?
Zwrotu wpłaconej kwoty dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
Jak mogę złożyć reklamację?
Proszę o kontakt na adres mailowy: kontakt@mkrdkolektyw.pl – w wiadomości opisz swój problem i w miarę możliwości – dołącz zdjęcia. Dokładam wszelkich starań aby reklamacje rozpatrywać w przeciągu 48 godzin.
KONTO
Czy muszę się rejestrować, aby dokonać zakupu?
Nie jest to konieczne, ale niesie ze sobą wiele korzyści. Proces Twojego zamówienia przebiegnie sprawniej, będziesz mieć łatwy wgląd w status zamówienia, swoje dane oraz szczegóły zamówień.
Zapomniałem hasła. Czy mogę je odzyskać?
Tak, skorzystaj z funkcji „Przypomnij hasło”, a otrzymasz ode mnie wiadomość z możliwością zmiany hasła.
Jak się zalogować na swoje konto?
Wystarczy kliknąć ikonę „ludzika” na górnej belce po prawej stronie (bezpośrednio pod logotypem strony) i wpisać swoje dane do logowania.
